Sıkça Sorulan Sorular

Hestia Silver

Yaratıcı ve her zaman yenilikçi bir marka olabilmek için yola çıkan Hestia Silver, kendine özgün ürünleri ve tasarımları sizler için seçip bir araya getiren ve bunu yaparken de daha önce eşi benzeri görülmemiş bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlayan yeni nesil online bir platformdur.

 

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Üye girişi yaptıktan hemen sonra ‘’Hesabım’’ bölümünde yer alan sipariş sekmesine tıklayarak vermiş
olduğunuz siparişin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.


Teslimat ve Kargo Koşulları Neler?

Yurtiçi siparişlerin gönderimi ARAS ve Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Yurtdışı siparişlerin gönderimi PTT kargo ile yapılmaktadır. Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Size ulaşma süreci adresinizin konumuna göre farklılık gösterebilir.

Hafta sonu günler ve resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Bu tarihlere denk gelen siparişlerin kargo teslimatı takip eden ilk işgünü yapılacaktır.

Saat 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilirken 12:00’dan sonra verilen siparişlerde takip eden iş günü kargoya verilmektedir.

Kargo bedeli, sipariş tutarınıza eklenecektir. 150 TL ve üzeri yurtiçi siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilene kadar Hestia Silver markası güvencesi altındadır.


İade ve Değişim İşlemleri için Nelere Dikkat Etmeliyim?

Vermiş olduğunuz sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talep ettiğiniz tüm iade taleplerini gerçekleştirebilmekteyiz.

Değişim ve iade taleplerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Kişiye özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünlerin iadesi yapılmaz.

İade edilecek olan ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Herhangi bir şekilde hasar almış, çizilmiş ya da fiziksel olarak değişikliğe uğramış olan ürünler iade alınmaz.

İade taleplerinde ürünle beraber ambalajının ve faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilmek istenen ürünün Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 9’da yer alan ‘’Cayma Hakkı’’ ve Madde 15’de yer alan ‘’Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler’’ şartlarına uygun olması gerekmektedir.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin

Size nasıl yardımcı olabiliriz?


Alışveriş Sepeti

Oturum aç

Henüz hesabınız yok mu?

Web sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanıyoruz. Bu web sitesine göz atarak çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.
Konuşmayı Başlat
Whatsapp Hattı
Merhaba,
Size nasıl yardımcı olabiliriz?